¿Tienes dudas? Aquí te ayudamos.
Encuentra respuestas rápidas sobre el uso de Opptima, configuración de correos sensibles, entregabilidad y soporte técnico.
Preguntas generales:
Descubre lo esencial sobre el uso de Opptima: su propósito para mejorar la entregabilidad de correos sensibles, la integración con tus sistemas actuales, la configuración inicial, y cómo garantizar que tus mensajes lleguen siempre a tiempo y al destino correcto.
Una plataforma de envíos diseñada para correos sensibles como cobranzas, notificaciones legales o regulatorias, que asegura máxima entregabilidad con canales dedicados y ajustes inteligentes.
Sí. Puedes integrarlo vía SMTP, API REST o Webhooks, y es compatible con CRMs y sistemas ERP.
Sí, puedes enviar archivos adjuntos hasta de 25 MB por envío, ideal para facturas, citaciones o documentos PDF.
Opptima te alerta en tiempo real y permite ajustar automáticamente IPs, remitentes o listas para evitarlo. También contamos con asesoría de un especialista técnico.
Sí. Puedes programar envíos masivos o por segmentos, activar flujos automatizados e incluso condicionar envíos por fecha, comportamiento del usuario o tipo de documento.
Uso del servicio:
Con Opptima no necesitas licencias. Funciona mediante una suscripción mensual con canal dedicado y sistema de recarga flexible por mensajes enviados.
Sí, puedes integrar Opptima en tu operación y administrar varios clientes desde tu canal dedicado de mensajes.
Sí. Puedes configurar el remitente, los mensajes y usar variables personalizadas en cada campaña.
No. Solo necesitas mantener activa tu suscripción mensual y recargar mensajes según tu uso.
El canal es exclusivo para tu operación. Si deseas compartirlo o migrarlo, se debe coordinar con soporte.
Sí. Puedes integrarlo fácilmente vía API, Webhook o usando conectores como Zapier y Make.
Soporte y actualizaciones:
Encuentra aquí el tipo de soporte que ofrecemos, el tiempo de atención disponible y cómo resolver cualquier duda técnica o relacionada con tus envíos desde Opptima.
Mientras mantengas tu canal activo y con saldo de mensajes, tendrás acceso continuo a nuestro soporte técnico y mejoras en la plataforma.
Contamos con soporte técnico vía ticket y WhatsApp. Te ayudamos en la configuración, análisis de entregabilidad y solución de errores.
Puedes escribirnos desde la misma plataforma, por WhatsApp o crear un ticket. Nuestro equipo validará los logs y te dará una solución personalizada.
Opptima se actualiza constantemente. Mejoramos funciones, agregamos filtros inteligentes y optimizamos la entregabilidad sin interrumpir tu servicio.
Tu canal se mantendrá reservado por 30 días. Si no recargas mensajes en ese tiempo, será liberado automáticamente y deberás solicitar uno nuevo.